有用，能解决问题。在消费保平台有投诉中石化成功的案例：中国石化广东石油分公司的app名称是加油广东，一般金卡会员以上会享有会员权益洗车劵一张，或者偶尔有加满200以上送洗车劵的活动，12月17日我去他们合作的洗车店佛山南海平北加油站漫途汽服店洗车，该店在听说是用劵后，敷衍在在车外表冲洗了一下，根本没洗干净，车内更是直接不管，跟没洗没啥两样！现场说了也没用。12月18日我打中国石化广东石油分公司的客服电话，她们直接说没办法处理，处理不了，推诿的一干二净！既然是会员权益，或者消费送卷，就应该有相应的服务，而不是这样欺诈消费者 要求改善服务，目前已解决，中石化已作出改善服务处理。