商家以疫情快递管控为借口长时间不发货,并且态度恶劣说就是不发货,等不了就退款。
一,我购买的时候可以下单付款,代表商家可以发货,我联系商家 给我了个半年前快递给他的疫情管控的截屏,疫情的话 就应该从下架商品,但是商家没有。下单付款成功代表交易合同生效,他又反悔了。二,邮政申通韵达中通圆通顺丰,这么多快递公司总有一个可以发货。他只说一家不能发货。三,2022年12月7日国务院发布疫情开放,我是28号下单的,商家哪里来的疫情管控。四,商家态度极其恶劣,说“发不了” “等不了就退款”“那你就等着吧”等嚣张话语。五,我买东西商家发货,这么简单的问题,他们就一直拿不存在的疫情快递管控当挡箭牌不发货
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共1个回答
cbkmt
cbkmt
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(之前因为快递行业的积压,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-02-22 20:05
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