卖家缺货 私自退款 拼多多踢皮球不处理
10月28号在平台买的果冻橙,11月28号因为疫情原因退回,12.5号跟卖家说补发,卖家说退回的都不补发,平台客服说帮我协调让我等补发单号,期间找过买家三次,卖家一直说疫情发不出,但是12月24号突然给我私自退款,平台说让我把差价发给卖家等补发单号就行,钱发过去之后,卖家还一直说疫情补发不了,12.28号我要求换地址发货,他说没货。《消费者权益保护法》 第五十五条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。已经2个多月,补发说是疫情,投诉就是私自退款,换地址就是没货,理由都被它用遍了。我要求根据消费法赔偿,对卖家行为进行罚款
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