12月5日我在平台下单了巧克力，自我下单后该商品一直涨价，商家以疫情为由不发货。同一时间买的其他商品都到了以后16日我联系官方客服，客服说催促商家发货并补偿给我五元优惠券。直至19日依然未发货，我便联系商家询问发什么快递，商家不予回复，我列举了几个最近收到的快递和商家说大部分都已经恢复正常，在我的追问下回复丰网快递（不在我的列举之中），但其实在同一时间下单的商品就发的丰网快递我就已经拿到过丰网快递了。便联系人工客服，人工客服说帮我催促发货并补偿优惠券，我拒绝，所以问题升级由专员处理，20日专员打电话联系我说会由相关部门核实。期间我也几次联系官方客服，官方客服说会催促发货并且补偿优惠券，我均拒绝了优惠券的补偿，至2023年1月1日我未收到任何回复，便再次联系人工客服，我要求惩罚商家，并得到相应补偿问题又一次升级。2日我收到专员电话，专员说商家承诺在2023年1月1日23:53前发货，但是并未发货，由于之前已经补偿给我优惠券，要求我退款，拒绝解决问题，拼多多店大欺客，官方客服不解决问题，搪塞消费者。商家假借疫情为由，拖延发货（全国基本已经开放），根本不存在疫情不能发货的事实存在，商家拿国家灾难为借口，其性质恶劣，态度傲慢，严重侵犯了消费者权益！商家商品涨价不发货，同时也涉嫌欺诈行为，本想得到平台保护合法权益，但拼多多官方不处理，无处申诉，特此申诉，烦请有关部门解决，严查拼多多商家涨价不发货行为，以及拼多多官方客服不作为行为！