投诉飞猪旅行收取不合理费用,要求全额退款
2022.9.16 在林依轮直播间购买飞猪官方的迪士尼双人套餐并预约10.12出行 2022.10.9 因疫情原因,航班取消并主动退款后联系飞猪客服退订,被告知上海迪士尼虽在高风险区但并未关门,不支持退款,退款只可退80%,协商后可免费退订房间和门票,当晚客服反馈房间退订成功,迪士尼门票需要30-60天后可在预约,该订单仅在22年有效,仅剩2个月时间。 2022.11.15 主动联系客服,才被告知退订成功,马上要求预约,客服告知现在因疫情原因,不可预约,时间待定。要求退款,商家反馈需承担20%服务费(退订门票和住宿均未产生费用),卖家不合理收费,霸王条款!
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