2022年12月15日我下单了京东物流上门取件服务，邮寄地址是从杭州到山西大同，邮寄的物品是两个装着东西的行李箱。快递员上门取件的时候我再三叮嘱寄的时候帮我好好包装用一些泡沫把行李箱保护起来，尽量用箱子邮寄，可是在12月24日我收到快递的时候发现快递员只用了一个麻袋把我的两个行李箱套在一起没有进行任何保护，在我拆开快递的时候发现我的两个行李箱的箱体全部损坏，箱子的轮子掉了，箱体也破了大大小小的洞无法继续使用，我第一时间联系了京东客服，客服说会有专员负责给我处理理赔的问题，可截止到现在过了11天都没有处理这个问题，再问客服他们也只是一味地在拖延，说自己不是负责处理这个问题的人，会让专员联系我，可是专员一直都没有再给我回过电话。