极兔快递解决顾客诉求时就是一副无赖流氓的嘴脸。
我到网上购买衣服,用的是极兔快递,12-30日凌晨1点.就到达太原网点,但到今天1-3的下午4点,都还一直在太原压着货不中转。 中间投诉了好几次,都没有解决。平台客服就是一句话:请放心,登记反馈,尽快合理解决,然后就一直拖着。太原网点就是一副流氓耍赖嘴脸,自己工作不到位,造成丢件或者押货,但是一点责任都不担。完全让消费者自己承担。前几次,我没有诉求,只要求赶快中转。万一货有问题,还来得及退。但一直没有砖走。 年底了,也耽搁了几天,还不知道是不是丢了,但如果再重新买已经来不及了,从实体店买,价格会高很多。今天我决定不等了,我要求不高,给我赔双倍的价钱166元,货随便快递怎么公司处理。我的要求高吗。 既然快递公司都承认自己的错,那就要替消费者考虑。不过极兔就是不解决。 我想问极兔这样的快递公司是不是个垃圾公司呢? 我们是消费者,我们不能总吃这哑巴亏。该维护就得维护。我的情况也代表着很大一部分群体。 几年前我就遇到过一次货在西安押了四天,但中通处理就很好,很积极主动的解决。一次电话沟通后,双双都能互相理解的方式来解决。申通没遇到过,但申通处理投诉很高效。中通申通确实不错。 今天遇到的极兔快递,感觉真是垃圾。
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