京东卖出的产品质量有问题,不懂得变通只知道用规则死压消费者,不同意换货
于今年九月在京东上购买宏碁电脑在使用不到一星期之后,质量出现问题,将电脑退回京东换了一次货,在第二次换完货的电脑中,在使用不到一周又出现了与上一次电脑一样的蓝屏,黑屏,卡顿,花屏等等问题。由于学业问题,我无法及时将电脑退回进行维修。大约十天的时候电脑出现的问题更多,如无法开机,而且一周之内也需重启电脑好几次对我的电脑造成了极大的伤害。与客服联系多次其提出的解决方案的也无法解决我的问题。在今年十二月份电脑无法正常使用,与客服联系后客服同意换货,我才将电脑退回京东。后来京东客服给我联系说,我电脑无法进行换货。并且需要进行维修,换主板,但未告知电脑到底出现了怎样的问题,只说明换主板。倘若电脑是我自己使用问题导致电脑损坏,我自愿进行维修。但电脑自身品质问题,我不接受维修。在与其交流过程中,一直用规矩压我不同意换货,其意思就是让我自行承担电脑自身问题。消费者凭什么花了钱还要遭罪?假设我同意维修,相当于我就是活该遇到两次坏电脑。京东解决问题效率极低,经常不按约定时间回电,浪费我大量的时间,在京东购物让我体验感极差。极差的服务、极差的产品!要求换货!
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