投诉阿里健康大药房货品虚假,要求退款。
我12月13日在淘宝平台的阿里健康大药房购买了两份酒精,12月26日卖家发货,1月1日签收快递拿回家后发现酒精不是酒精,里面是兑了水的,我立刻联系了卖家,协商了退货退款,填写了退货申请,两天后卖家同意才处理退货要求。今日快递上门取件,快递员看到是酒精瓶子之后就立刻拒绝了收件(可以联系快递员证实!)并表示酒精是不可以寄的,我马上联系了菜鸟裹裹官方,官方也表示酒精是不能邮寄的。于是我联系了卖家这种情况应该怎么办?卖家表示寄不回来就不能退款,让我自己想办法解决。求助大神我应该怎么维权呢?我只希望他退款和店铺收到相应的处罚就行
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