2022.12.22日，美的安装在安装净水器过程中出现重大事故，导致漏水，把我家一二楼都淹了。受损部分包括：二楼整层木地板泡水，一二楼之间天花板墙壁泡坏，柜子及门套受损，一楼中央空调进水等。 经多次联系沟通美的官方400客服，官方却只是推给安装点自行沟通，但安装点人员一直推诿不予出面解决和赔偿。其后，2022.12.29日安装点派了专人来现场查看，确认了水龙头是没有问题的。问题出在安装师傅的操作不规范方面：1.进出水是一个完整的安装流程，安装师傅只安装了进水，不检查出水，导致漏水。2.安装师傅安装后，没有认真试水检查，看到水通了就匆匆离开。综上所述，师傅的业务能力和责任心有很大问题，并没有按规范完成整个操作流程，导致出现这种重大事故。另外，安装师傅的人员素质也有很大问题，为了逃避责任，不惜黑白颠倒虚假反馈，谎称水龙头质量有问题。 由于是安装人员没完成流程操作不规范导致漏水，安装点负责人当场及次日电话都表示要做一定赔偿，但迟迟没有后续跟进处理。做为消费者，担心被踢皮球，被拖到天荒地老。 详情见附件。以上全部投诉内容均为与本人和家人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息，恳请平台协助维权。