美的安装出现重大事故,造成新房被淹,如何维权?
2022.12.22日美的安装在安装净水器过程中操作不当,造成漏水,把我家一二楼都淹了,受损部分包括:二楼整层木地板泡水,一二楼之间天花板墙壁泡坏,柜子及门套受损,一楼中央空调进水等。经多次联系沟通美的官方400客服,官方却只是推给安装点自行沟通,但安装点人员一直推诿不予出面解决和赔偿。 2022.12.29日安装点派了专人来现场查看,确认了水龙头是没有问题的。问题出在安装师傅的操作不规范方面:1.进出水是一个完整的安装流程,师傅只安装了进水,不检查出水,不把龙头接口螺丝拧紧,导致漏水。2.师傅安装完毕没有充分试水,看到水通了就匆匆离开。总之,师傅的业务能力和责任心有问题,并没有按规范完成整个操作流程,导致出现这种事故。另外,安装师傅的人员素质也有很大问题,为了逃避责任,不惜黑白颠倒虚假反馈,推脱说是水龙头质量的问题。 唉,如何才能有效快捷地维权呢?
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