投诉京东商城商品质量问题,要求退款赔偿
我于2022.12.29日在京东苹果自营店购入iPhone14星光色手机,2022.12.30日经使用一天后发现这部手机看着会使人头晕、恶心,眼睛疼,屏幕闪屏,看视频严重失真,手机发烫,掉电快等问题。于是提交了退款申请,2022.12.31退回商品后,2023.1.1日商品经检测之后,商品处理进度显示“您的商品检测完成,需要进行维修,维修时间预计2-4天”由此说明商品确实出现质量问题,需要维修。2023.1.3日有售后联系我又说手机检测没有问题要退回,在检测出手机有问题并经维修后,又说手机没有问题要退回,我觉得这不符合常理,也没有解决我的实际问题,并且平台支持七天无理由退货,现在出现有明显质量问题的手机,却不给我退款,所以我要求京东平台兑现七天无理由退货退款的承诺,给予退款。
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