国美电器不发货不退款_消费问答-消费保

国美电器不发货不退款

我11.21号去国美电器买的手机，打电话的时候说是有货，我去买的时候就说快递给我邮没现货，结果都1月份了快递只是显示已出库其余什么都没有，我联系卖我手机的人，说没发货，申请退款也不一定能退款，我给官方客服打电话就是打不通，联系了微信客服，他开始说给我只是协调帮我催促，说是需要拦截快递才能让我申请退款，主要是我的快递只是它显示出来出库了但他一直就没发货怎么拦截，我去顺丰搜索单号根本查不到单号，我跟客服反应他就说没办法，等我过了一个礼拜再次找人工客服就找不到了不接待我了，导致我现在收不到货也不知道哪里能退款

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

打死不上网

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（之前因为快递行业的积压，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2023-02-22 20:04