苹果app store意外购买要求退款
我于2020年5月29日在iTunes store付费购买了ScreenFlow9(付费收据见附件1)。2022年11月2日,我在更换电脑后试图重新下载该软件。结果不小心下载成了ScreenFlow10,被收取了人民币1098(付费记录见附件2)。苹果官方允许在购买90日内以“无意购买该项目”为理由申请退费(网页截图见附件3)。我于2022年12月2日和12月3日两次在该网站上申请退款,均被恶意无理由的拒绝退款(申请记录见附件4)。此后我联系了软件卖方Telestream公司,该公司同意退款并建议我向苹果平台申请(邮件内容见附件5)。我使用该账号超过10年,在此之前从未申请过退款,信用记录绝佳。请协助退款,抵制这种店大欺客的行为。我要如何拿回我的被扣款?
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舞步空001
舞步空001
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)
2022-11-24 16:24
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