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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2019-11-07收到用户余某投诉兰蔻官网：“我在兰蔻官网买的化妆品退货了，他们承诺七天之内退款，可是我没有收到，打官网热线电话说退我了，但是我确定他们没有退款给我，让他们提供支付宝转账截屏，他们提供不了，给我的凭证我觉得并不能说明钱转到我账号了，他们却一口咬定钱已经退我支付宝账号了，我希望能尽快帮我解决退款这个问题。”
余某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-03兰蔻官网反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-03 21:43
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