在苹果ipad上，我从未订阅过一款"情绪平衡—你的日常情绪管家"软件，我也从未收到过关于此软件的订阅通知。然而，苹果公司恶意扣款，每个月4—5次从我的花呗上扣款，而且不用支付密码自动扣款。我从未收到扣款通知，也没有输入过任何支付密码，没有任何证据表明我同意订阅这款软件并同意支付费用，导致我今天查看账单时才发现苹果公司恶意扣费问题。苹果公司作为商品提供者，存在严重的不正当销售行为。苹果公司作为商品提供者，应当诚信经营，保障消费者的知情权，尽到最大注意义务保障消费者的合法权益。但是经联系苹果售后，苹果公司表示仅能退还60天内的钱款，60天之外的拒绝处理，拒不退款。请监管部门调查核实该问题，维护中国老百姓的合法权益。（注：恶意扣费是从2022年7月25日扣款的，每个月4-5次扣款时间和金额不等，有时68元，有时35元，扣到2022年12月份，总计扣费1001元，目前苹果公司已经退还60天内的钱315元，还有686元拒绝退还）。 《网络交易监督管理办法 》要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。苹果公司擅自恶意扣费问题违反了法律规定。《消费者权益保护法》赋予消费者的权利中包括知情权和选择权，还有公平交易权，擅自扣费的行为侵犯了消费者的这三项权利。《电子商务法》第十九条也明确规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”可见，苹果公司在不告知消费者，或未取得消费者同意的情况下自动扣费，是违法行为。贵单位作为监管部门，望积极履职，调查核实相关情况，责令经营者限期改正，没收违法所得，并依法依规对其进行处罚。