您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-20收到用户冯某投诉海鸥表业：“本人9.19日在拼多多百亿补贴购买了北京乐辰星选商贸公司的海鸥手表，于9.22日签收，10.27日发现手表零件无故脱落，申请售后服务被商家拒绝。商家坚持认为属于个人使用问题，而后发现此店铺多名消费者均有零件脱落表盘未打磨等质量问题。因此本人要求该商家提供个人手表的检测合格报告，商家一直绕圈子说自己是正品，且都是经过二次检测发出。但是无法提供上述合格报告，后经本人不断要求下。商家提供了所谓的相应报告，该报告检测时间与个人手表签收时间一样。发货地为天津，收货地址为广州。物流时间为两天多，那商家提供的报告证实该手表未经过其所谓的检测合格即发出。二、商家一直回避个人提出的报告问题，是否为心里有鬼，货品本身存在问题商家采取投机取巧方式赚取利润。三、商品存在问题的情况下，还能一直上架且投诉一直不回应不处理，是否可以理解为商家经营不受市场监督，经常以次充好来谋取暴利，侵害消费者的合法权益。” 冯某要求退款、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-24海鸥表业反馈称退款、免费维修诉求已得到解决。