在淘宝买了半个月东西一直不发货，只说疫情原因不能发货，但是淘宝客服只说催单了，商家备案了疫情不发货，但是问客服只说对不起问啥都是对不起，问他是否合适也是对不起，并且三次催促没有有效反馈，其中有一次电话打了三秒挂断！四次投诉中第二次客服沟通直接挂断电话。 后续沟通无果，发起退款，但是淘宝为了保护商家，不让消费者如实填写退款原因，默认不喜欢，跟平台沟通就是退款了就是改不了，也不说明原因，具体因为什么！既然有这个退款原因，本应如实的表达消费者实际情况！问啥都是对不起退款了改不了，这样后续消费者不能如实看到退款的实际原因，涉及数据造假！