我是在学校的学生，因为这学期学校弄了一个外卖柜，然后就经常性的美团外卖骑手把餐品送到了之后不给我打电话或者发短信通知我送到了让我下去拿，然后导致我的外卖在那个柜子里面放很久很久！然后我是在济南嘛，济南晚上就只有5-6摄氏度的温度，那外卖放在柜子里面凉透了！我以前也多次投诉过这个问题，美团那边每次都说处理，然后其实根本还是一样，我于2022年11月23日在美团上点了一份外卖，价值24.7元，因为我在图书馆学习嘛，不会一直看着手机我想着外卖送到了会给我打电话的，然后并没有！我的外卖在柜子里放了快一个小时然后我一看凉透了！这个外卖员并没有以任何形式通知到我外卖送到了这一信息！导致我根本吃不了饭！然后我联系美团客服，让美团客服帮我处理，然而他们却说我投诉了很多次了我不应该这样！我直接一个大问号❓这本身就是你们美团自己的问题！既然明明知道我投诉了很多次了，那你们美团为什么不管控呢？！为什么不防止这种事情发生呢？！还怪我们消费者吗？！