有用，能解决问题。在消费保平台有投诉金航线学院成功的案例：我是2020年2月19日下午付的款，加起来学习了一天，当时我还没有付款时我问那个荷西老师一个月内可不可以回本赚取5000元，她说可以然后我才付的款……后来说给我店诊断也没说我店里哪里不好那些需要优化改进就直接给我发了链接回放视频叫看视频，就不管了然后我不找她她是不会找我的。后来我给她说要不你先带我把店开起来，边做边学边赚钱，（淘宝大学公开课教学还没有给钱的时候她就是说会先带我们把店开起来赚回本金）给了钱然后她当时说怎么可能？然后我又说按这样下去第一个月回本都不可能更不说赚5000，然后她说做淘宝不是一两天10天就能做起来的淘宝考核的数据周期都要28天。意思是第一个月想回本是不可能了。然后我就问她那为什么你当时说可以，如果第一个月赚不回来我就没必要交哪个钱了，我下个月要还款。你这属于诱导消费者买单，属于欺骗消费者行为，然后后面还狡辩了说没有说过第一个月能赚5000。（我下面有截图）然后就不回我了，我叫她退款她说教学是虚拟物品退不了。而且当时办理入学付了款就叫我们确认收货了然后再进入下一步就是怕我们退款！！！（我当时想淘宝大学，淘宝办的大学应该没问题然后也就大意了，谁知道后来才知道是跟淘宝合作的一个教育机构）真的这种行为太可恶了，而且网上全是投诉她们骂他们的贴子，而且当时有一个淘宝卖家群，里面的人说淘宝大学金航线里面不靠谱一天除了叫看视频还是看视频根本没用太坑了被骗了……我当时还在想可能老师不一样先看看吧。。。后来她老是劝我继续好好学习想拖延时间（因为合同里面写的15天过后就一分钱都退不了）。而且当时签了合同的我下面有截图她说不能退，而且我跟她好好说话讲理她坚决说不能退，因为点击收货了淘宝上就不能直接点击退款，然后我希望淘宝出面解决打淘宝官方电话也没有人工服务，，，。我们看应不应该退，咋是讲理的。国家有法律在哪摆着的不能欺负咋老百姓，她们只管把钱骗近自己兜里，太放肆了简直不把国家法律放在眼里。我希望有关部门帮忙解决处理能帮我退回钱！真心感谢！ 要求退款、赔偿，目前已解决，金航线学院已作出改善服务处理。