您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-11收到用户张某投诉星客多：“七月份在星客多百度店理发，被推荐办了剪发卡，只使用了一次店面就关门了，说还会开但询问具体时间没有答复。客服让去其他分店但分店距离很远，后来客服说退款，但是退款金额比剩余金额要少，反应问题以后说联系，但一直没有音讯，这种经营方式与联锁理发店集资方法完全一致，大力推广办卡集资，然后关门让去离得很远的店面使用，使用十分不便，导致理发卡作废，这样商家既拿了钱也不用提供相应服务” 张某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-13星客多反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。