您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-12收到用户周某投诉东易日盛：“退款原因如下： 第一、商务经理没有尽到自己的工作职责，没有做好盯控和管理好设计师，没有进行有效的沟通，耽误了很多时间。 第二、几次三番要求设计师给全屋设计图，到目前为止，只看见并不满意的3张局部设计图。几次沟通，设计师都拿所谓的专业术语想忽悠我，而且还有隐形消费第三、设计师已离职，设计也未完工........3月12日业主并未看到自己户型的平面方案。也未和东易签字确认过其他任何设计方案。现东易日盛单方面说设计己完工，霸王不退款~” 周某要求解除合同、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-14东易日盛反馈称解除合同、退款诉求已得到解决。