您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-10-11收到用户张某投诉西集网：“一直喜欢mk的包，看到西集网一半价销售，特别东西，也考虑过是不是假货，还是抵不住诱惑购买了，购买了等了小一个月拿到的，但是皮质相当硬，也没有注意，在10月10晚上去西单对比了下，真的不是一档次，mk专柜的皮质是软硬适中，我这个一看就不是，虽然你能仿冒商标，你也要用些好的皮革啊，联系客服，客服告诉我是鹅卵石皮，西集网你告诉我鹅卵石皮是什么皮，美国河沟的鹅卵石你们怎么磨成皮革的。” 张某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-10-17西集网反馈称赔偿诉求已得到解决。