您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-14收到用户彭某投诉云米（其它电器）：“周一晚上油烟机就坏了，联系了售后。说安排人上门维修。直到今天无人联系，油烟机刚买半年就出现这种情况，后来看油烟机心情，开心就正常运行吸两口烟。实好实坏，现在天气冷，孩子早晚幼儿园放学来家都没法吃饭，不能天天叫外卖呀！希望给我换台新的。这样三天两头坏，受不了。也请消费保为我们消费群体讨回公道谢谢” 彭某要求改善服务、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-03云米（其它电器）反馈称改善服务、更换诉求已得到解决。