有用，能解决问题。在消费保平台有投诉滴滴金融成功的案例： 20日使用 滴滴货运 进行搬家服务 司机 恶意加价 协商搬家后 反馈服务不满意 后续司机恶意报复 半夜11点 堵门警告。联系安全专线 客服未处理 自行报警 解决问题。 后续投诉 要求 道歉 。多次联系后 客服理论后， 主动电话 告知歉意 并承诺退款 实时到账。询问 支付宝账号 电话号码后 三日 未果。 三日内 多次联系客服 均不知道情况 重复解释。客服态度敷衍，再次承诺 退款，至今依旧未果。 滴滴 客服 处理事故敷衍，平台 安全未履行安全责任，搬家服务人员 品行败坏。 要求退款 道歉。 要求退款、解释/道歉，目前已解决，滴滴金融已作出改善服务处理。