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在消费保平台上,2019-12-19收到用户生某投诉京广速运:“快递送货到小区门口打电话让我去门口拿,说什么就是不愿意送货到楼上,态度非常恶略,还说不要就给退回去了,我当时又不在小区,家里只有施工工人在,人家在干活又不方便下去,恰好东西是比较着急用的,最后没办法让他放物业了,导致本来着急的工期拖延了,电话投诉说是3个小时内回复,到晚上9点多也无音讯,对此快递员的态度是在恼火,投诉又无门,我希望京广快递对此派件员的服务态度有个合理的解释”
生某要求改善服务、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-05-15京广速运反馈称改善服务、解释诉求已得到解决。
2023-01-04 00:29
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