天猫国际探物日本，以已发货拒绝退款。并且，虚假发货我于2022年12月22日，付款在该店买Xbox series X，26号客服跟我说，疫情原因航班紧张无法到货。我申请退款，商家以已发货，拒绝退款。我打电话问中通，中通说查询不到物流信息。我搜物流，也根本搜不到。然后1.1号淘宝更新物流说是，疫情原因，海关延迟。可是，实际上客服却说货物在日本。那么，关海关什么事。期间无数次申请退款，商家均以已发货，拒绝退款。并且虚假发货
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