买到没有蓝帽认证的灵芝孢子粉我公婆在微信视频号上看见有直播在卖灵芝孢子粉，加微信好友先转账了200元定金，1月2日下午货到付款给快递员2830现金，一共是8瓶，每瓶250克，晚上我老公我们才知道，他去我公婆家看这个产品连个小蓝帽认证都没有，现在想退货，商家说她的是不加工不提取的农副产品，不是保健品。因为公婆已经打开了一罐，商家要求扣掉640元正价一罐的钱，剩余的快递过去，他们送去检验没问题了才退款3030-640=2390元。但是怕邮过去商家再说有问题，不退款怎么办？而且我现在诉求想退全款。
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