2022年4月和5月，我陆续在珍遇珠宝的淘宝直播间购买了一批魔鬼绿色的海蓝宝圆珠手串和单珠（均为同一批原料）。在购买时，商家的介绍是天然海蓝宝，并且是市场上顶级的魔鬼绿色海蓝宝（简称鬼绿），因为颜色稀缺，所以克价较高。我购入的克价大多为48.5元/克，总金额超1万元。前段时间，我将其中一条手串送到NGTC（国家珠宝玉石质量检测中心），检测结果为“绿柱石（处理）”。NGTC的检测结果表明，商家有两处出售商品与描述严重不符的地方： 1.NGTC证书上的“处理”说明宝石的充填（注胶）程度严重超过国标认可的少量充填，并因过量充填变成非天然宝石（少量充填证书上不会有标注，即为天然宝石），商家出售时介绍的“天然海蓝宝”与实际不符。 2.NGTC检测出的宝石为绿柱石，而商家的介绍则是海蓝宝，与实际不符。 在珠宝行业，天然宝石的价格和价值远高于过度人工处理的非天然宝石，商家把非天然宝石介绍成天然宝石出售，以假充真、以次充好，欺骗消费者。因此，根据《消费者权益保护法》，我要求退回所有从珍遇珠宝购买的魔鬼绿色海蓝宝圆珠，并退全款。 目前的难点，商家删掉了回放，有些没有购物截图，但保留了袋子上面有商家写的价格，我能确定的金额有9200多元。有些单珠之前是和其它东西一起付了总价，我虽然根据记忆中的大致克价能算出金额，和能确定的9千多加在一起，共计10759元。不确定的部分即便按照商家说的克价下限（20克价）计算，总价也超过1万，现在商家拒绝承认我买了一万元多元的魔鬼绿色海蓝宝，还污蔑我换珠子… 此外，商家以告知过海蓝宝圆珠都会注胶为由，拒绝退款，但是少量注胶，国标是允许的也是天然海蓝宝，过度注胶填充会改变宝石的耐久性和外观，所以是非天然的。商家以告知过注胶来转移视线，掩盖天然与否是在于注胶程度，而不是有没有注胶。但淘宝平台因为商家说告诉过我注胶，所以也拒绝了我的维权申请。 不知道怎样维权了，请问大家有好办法吗？谢谢！