伤心豆芽哥
这个你只要有证据，可以申诉。旺旺的聊天信息可以当证据。
2023-01-04 10:13
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在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店买的产品没有发货的产品虚假发货，选择退款拖延时间，平台介入把钱打给了商家我在2022年12月29日购买的淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店的产品，消毒片两瓶，卷发棒一个，消毒枪一个，商家点的全部发货，我收到后发现只有一个消毒片，属于虚假发货且是诈骗行为，找商家协商说没发货的退款，商家拖延时间，找淘宝小二介入结果判定买家核实没有收到货，无法为买家售后把钱打给了商家，这种处理方式不合理。反而另一个卷发棒同样没有收到淘宝客服却退回了，他们的客服互相矛盾处理方式完全相反，所以我的诉求就是退回我的消毒枪钱49.9元，并联系平台改善这种模糊的处理方式，一个虚假发货的产品应该即刻退款，而不是给商家六天退款时间。
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共1个回答累计涉及诉求金额
125.229 亿元
累计服务用户
1724 万人
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