我在2022年12月18日17点35分寄了一个顺丰的快件，单号:SF143635140****，快件由天水寄送到深圳，快件在12月20日就到达了深圳市龙岗区南坑营业点，然后迟迟没有进行配送，我拨打过他们快递员电话，我说快递里面有质量心脏病嗯药物麻烦进行抓紧配送，快递员说件拿错了无法配送要不行就给顺丰总部打电话解决，紧接着我拨打了顺丰客服热线（95338）客服说帮我尽快解决此事，但是这件事情一直拖一直拖中途我有致电过电话，但是一点效果都没有还是拖在2022年12月24号才送到，然后客服人员致电我说包裹已经送到然后说什么一大堆话，最后谈到了赔偿问题，他说直接退运费，我说进行三陪的一个赔付，他们的客服专员回复也是好的，然后我就没有管这件事，一直到2023年1月1日我再次拨打了他们客服人员电话，他们承诺说24小时给我致电回复我解决此事，一等又是一天结果还是没有给我回复我又第二次拨打了他们的电话，他说又承诺说24小时给我致电，然后我又等了24小时，还是没有给回复，我就想问问你们顺丰的人说话都不靠谱的嘛，为什么叫这么不靠谱的人来做客服！以上我的通话均有录音，如果企业要的话我可以提供！