通过支付宝软件，小鸡庄园小程序购买价值129元的骨传导耳机，其中100元是通过支付宝积分抵扣，实付29元中有现金抵扣卷0.53元。收到货发现不是骨传导耳机，只是外形像骨传导耳机的普通耳机。12月13日联系小鸡庄园客服，告知收到的不是骨传导耳机，属于假货，客服回复不喜欢可以退货，并且让我承担来回运费。同日联系支付宝客服，说明情况，要求赔偿，客服代为申请投诉，之后小鸡庄园客服处理仍旧要求退货退款，12月15日 本人要求支付宝客服介入处理，直到12月25日支付宝投诉界面提示完结，但没收到任何退款赔款和处理结果，根据提示于12月30日拨打支付宝客服电话95188，仍旧没有任何结果，客服说已经处理完成。