详情 被投诉信息 企业名称 北京寺库商贸有限公司 住所 北京市昌平区龙域北街10号院1号楼4层426 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 寺库网 投诉对象 投诉电商平台 订单号 60277600252050 商品/服务类别 石英手表 品牌 欧米茄(OMEGA) 商品/服务名称 手表 争议发生时间 2022-10-30 消费金额 6,219.00 元 投诉问题类型 擅自扣留财物 投诉内容 2022年10月24日我在寺库APP全款购买了一款欧米茄手表，寺库平台一直迟迟不发货，长达一周时间，我多次打电话咨询具体怎么回事，到底能不能发货，平台工作人员一直说在确认，跟售后联系什么的敷衍话术，2022年10月30日我发现平台在没经过我允许的情况下，自己取消了我的订单，并且不退款我，一直扬言要排队，我当初付的是全款直接现金流到账，现在退款他又一次敷衍我排队退，我觉得这种行为就是诈骗，而且平台APP上没有任何显示退款的信息，这种扣押消费者得钱财，不发货也不退款的行为，需要监管平台深深地打击，这种毒瘤企业不配存活在北京这么高大上的城市！我留有跟客服的多次电话录音，真的气人！这种欺诈消费者行为！！！如有需要，电话录音可以进一步提供，语音内容可以把人气死，要不就是说到一半直接挂电话，要不就是直接挂我电话，要不就是敷衍。从2022年10月到2023年1月，仍然没有退一分钱给我，我的钱都是扛沙子水泥挣得，现在更是没有钱寸步难行，这种毒瘤企业怎么可以拿着别人的钱逍遥法外，现在市场是不是都可以这么操作了？问题是我在全国12315投诉并举报了，11月份显示已经处理完成，竟然到现在还没有退款，现在国家都管不了这种诈骗企业了吗？天理何在啊！