饿了么平台商户不发货
12月14日在饿了么平台的“阿康健康旗舰店(客服发全国)”下单购买稳健成人款医用外科口罩50只/盒、爱护佳医用胶带X型闭口贴60贴/盒、海氏海诺成人款医用外科口罩50只/盒。3件物品共计实付12.61元。(用了积分兑换和优惠券)。预计12月15-17日送达。本人期间患新冠在家休息,没有留意送达情况。直至12月27日阳康,电话咨询商户,其答复无货不发,建议退款,或到货后发,时限不确定。12月30日向饿了么平台客服投诉,本人要求商户一周内发货,如果不履行,需要商户将三件货品目前市场上的售价给予赔付,或通过淘宝、京东等平台采购后寄给我,我坚决不同意退款退货。1月2日饿了么平台回复处理建议:商家无货发不出,也不同意赔付要求。平台只同意做退款处理,并补偿13元优惠券。对于处理意见本人不同意,因为在没有和我沟通过的情况下商家恶意长时间不发货,并且目前医用口罩售价与当时售价相差甚远,我的诉求是:不同意退款,只要货,并且在一周内发货完毕。无法发货请按目前三件物品售价予以赔偿!
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共1个回答
网友保保_XXP24dPN
网友保保_XXP24dPN
我也遇到过,就是退款了,然后补偿了十元优惠券,感觉饿了么上面的快递订单根本不发货,两次吧
2023-01-04 16:12
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