淘宝网买的智能马桶,没有按照购买时的约定售后服务,出了问题没人处理
2022年8月在淘宝买的智能马桶,买的时候特意问了,说售后服务质保十年,11月份出了问题,当时就问卖家是不是jomoo正品,卖家不正面回答正品问题,只是说会处理,后来卖家给换了配件。之后两个多礼拜又有渗水的情况,找卖家当时答应处理,第二天就关闭了淘宝店铺。找淘宝投诉,淘宝虽然判卖家退款,但以卖家保证金不足,要催缴,一直拖着到现在,催缴不成,消费者权益无法得到保障
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