上海红星美凯龙(沪南商场)芝华仕沙发,退货,要10%的违约金
11月13号,在上海沪南路红星美凯龙商场芝华仕沙发购买一款沙发,价格9999元。12.31号收到货,发现与实际存在很大差距,申请售后处理,要求退货,结果无理要求收取20%费用,协商无果后,说1.3领导回电,结果未回电。 1、原本要买3座沙发,销售人员看了装修图纸表示,可以换成2个大人位沙发,和3座一样长度,用十几年销售经验保证,肯定没问题。结果到家了之后只有客厅一半大小。(原本我想买的家具和她送来的家具不符合,我要退货,我当时需要2.7米的,实际送来的1.9米,现在我退货,要收违约金) 2、与工作人员沟通后,要求退货,结果无理要求20%费用,还说是公司规定,但是售后保障卡上写的清清楚楚,7天内退货,仅用承担单趟运费。 3、说1.3号领导回电解决,结果到了1.3号一条消息,领导忙,最低10%费用,变成了商场规定。 销售人员完全没有任何可信度,说话前后不符,对于商品不满意,要求全额退款退货。
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