韵达快递丢件投诉不处理!
该件于 2022年 12月 30日到达收货地址,之后一直未能正常派送,本人于2023年1月1日投诉之后,当地网点第一次打电话说是联系业务员核实,之后不了了之。本人于1月2日再次投诉之后当地网点依日是打电话来说没有得到回复,并承诺会在1月3日下午18:00之前给本人一个答复,但本人至今没有等到所谓的答复!且本人在1月4日打电话试图联系韵达快递网点却一直联系不上!一直到商家联系本人告知快递丢件,本人才知道原来不派送是因为快递丢了,而在这个丢件的过程中韵达快递根本没有人主动联系本人告知这个情况!韵达快递这种不了了之的处理方法,请问韵达公司处理问题的方式方法是全国通用吗?是从上到下都默认只要不给客户答复客户就拿你们没办法吗?!是对投诉已经处于“死猪不怕开水烫”的境界了吗?!
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