2023年1月3日本人在王者荣耀活动界面由于王者荣耀活动问题点击卡顿使用点券购买英雄（券后价值人民币38.8元）本人游戏背包有两张兑换英雄金币卡未出现二次确认直接扣除了点券（券后价值人民币38.8元），属于风控词 该英雄可以使用游戏里的英雄碎片或者免费获得，通过故事模式获得两张英雄金币卡也可以免费获得 通过故事后点击最后的头像卡了一下 紧接着两次点击相应 直接扣除点券，点券购买涉及到人民币购买的点券并未出现二次弹框确认，直接就是扣除点券购买英雄的位置，而游戏点券是需要充值人民币换取的，并且本人背包里已经有两英雄金币卡没有二次确认直接扣除点券388（价值人民币33.8元），找腾讯客服不回，都是人机回复，同时官方企图通过水过48小时把这件事水过去，腾讯科技风控词 ！