2022年12月10日 在淘宝店铺（可爱多原创箱包）下单了一个28寸绿色行李箱，在12月30日收到货物，同时发现了商品有质量问题，有瑕疵，所以进行了换货申请，商家要求我修改申请不喜欢或七天无理由才允以处理，淘宝有规定商家的问题引起的退换货有商家承担运费，如果我填写的不喜欢或七天无理由，就是我的问题，运费得有我承担，而且我就是实话实说，实际情况去申请， 申请了五天，商家一直未处理，自动拒绝，所以我联系了平台，平台一直维护商家，还让我去申请退货退款，说我的申请会对商家有影响，那么怕有影响给我寄个有问题的东西，目前商家不管，非要我改申请，淘宝平台也只维护商家，怎么跟他们联系都不管，明明是商家的问题，为什么要买家去承担这个问题