在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买了西门子的冰箱，购买时的价格为RMB1999元（在活动期间购买的，非活动期间为2299，现在的价格为2299），2022.12.28发现有问题，西门子师傅说可能是设置问题，按照西门子的方法设置以后，2022.12.30再次发现有问题，2023.01.02西门子师傅上门鉴定冰箱有问题，并开出了鉴定单。 苏宁易购说他们是西门子的客服，开始我只要求换货，西门子说，必须把坏的取走以后再发新的，我要求收到新的以后取走坏的，多次协商未果。 现在的投诉诉求：天猫下的苏宁易购官方旗舰店以搞活动的名义，欺骗消费者购买其劣质商品，申请退款并做出相应赔偿共2219（退款1999元，冻坏了保鲜层的东西赔偿110元，电话沟通费用10元，由于下雨需要将冰箱挪动保护，费用100元）