在商家这里买了手表，由于手表有产品质量问题，再加上屏幕有破碎，商家说破碎是因为人为原因让我补差价，然后我支付了商家发过来的链接补差价，并且商家让我把坏的手表给他们发过去补差价之后以旧换新于是我把手表给商家邮寄过去，商家承诺让我先垫付邮费，之后他们签收，把邮费再退还给我，当时我就看到补差价的那个链接已经发货了，然后去询问商家不是说要签收之后才能给我发新的吗？商家说这个不用管，收到之后把这个快递扔掉就行，现在我给商家把手表有邮寄过去了，物流上面也显示商家已经签收好几天了，当时我就去问商家了，商家一直不回复，于是我害怕补差价的订单自动签收，所以先申请了售后，一直在给商家发信息，期间商家回复了一句让我发地址，并且让我撤销售后，撤销售后后，我询问商家他们是否有给我发新的手表？这期间直至现在商家一直不回复，已经很多天了并且找抖音的在线客服就是一直不正面处理，打客服电话也就是让我一直等待，等待了很久也，不转接人工，打了很多天商家的电话，商家一直不接信息也不回，但在我给他们发的旧手表签收之前，询问任何问题都回复的很及时，签收之后就不再回复了，也不接电话