京东退货申请上门取件人员未到,官方客服说帮我联系商家处理让我等着,期间超过七天商家拒绝无理由退货
十二月十二日在京东uuv官方旗舰店购买美容仪,疫情原因十二月十九日签收,因为使用感与描述不符,十二月二十三申请退货。因为出差申请的三十日上门取件,但在约定时间快递员未到,马上联系商家,协商上门取件未果。接着联系了京东客服,京东客服说得很好听,说肯定能退什么的,让我等着他们再跟我联系。一月三日,我觉得很久了,京东客服也未与我联系,催促后才联系的我(这时我之前申请的退货已经过期了,我这边也无法再申请),客服又开始踢皮球。
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