投诉淘宝店铺恶意涨价后拒不发货
12月26日1:17在淘宝店铺(Lee大头探索好物 原Lee大头西班牙小铺)购买(专柜370!Fresh馥蕾诗面膜套盒澄糖黄糖面膜30g+玫瑰面膜30ml)商品价格49元,商家当天8:28发送核对订单并确认信息,9:18以系统问题拒绝发货要求重拍,随后将商品价格涨至159,承诺发货时间为2022年12月29日,截止至今在有货的情况下依然未发货,淘宝平台客服多次沟通未果,按照淘宝自己制定的规则,只赔付3%,目前赔付已到位,但是商家依然在有货的情况下不发货,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第10项:骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务,该商家属于欺诈行为。 应按《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。请淘宝督促卖家马上发货或者按照国家相关法律法规进行赔偿。
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