德邦快递时效慢长达21天未送达造成损失如何维权?
1.发货慢。本人于12.14日下单邮寄12.23日仍未发货,催促后,快递员将原先运单号作废(DPK364140151996),12.23才开始正常物流,长达九天未发货。 2.邮寄时效严重滞后。12.23日快递寄出后12.27到达大同交接点,截止今天1.4长达九天物流信息未动时效慢到令人发指! 3.投诉无果。本人于12.30日投诉反馈问题,期间多平台包括(德邦快递小程序,黑猫投诉,12345市民热线等)多次投诉反馈,毫无结果!客服对接说话术,对于结果毫无帮助,没有任何作用的投诉反馈! 4.售后服务差。德邦客服电话无法主动联系人工客服,呼叫人工客服人工智能主动挂断,无视消费者权益,发送欺诈短信,声称专属客服,实则无法主动联系,只能等客服主动给你打电话,到底谁是谁的“专属客服”? 5.造成损失巨大。快递包括不限于我的考试资料,衣物等。考试时间临近,考试资料未送达,造成消费者物质和精神上的重大损失。 诉求:要求尽快派送快递,及时挽回一部分损失;对我造成的权益以及物质损失进行赔偿;对德邦物流大同交接点进行处罚维护《消费者权益保护法》的地位,捍卫消费者权益。
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