从2022年12月23日说发货到30日还没收到货，这是85岁老人气喘的历害用药，这急需药，可这一直没到货等不及了，老人的病不可能一直等他他的药，已经那么长时间了，我申请退款到别的店里买，店家不愿意退款，非得让我拒收，问题是现在这快递都是不打电话通知给你放着自己去取，然后自动签收，这情况如何拒收？店家可以拦截的呀， 问题也不是我没有等，等了8天了，没收到药，老人家的用药等不起了，申请退款 店家竟然还让我去投诉快递公司，我现在要求退款解决药物问题救急 ！到今天2023年1月4日了，货已退入商家签收了，可我的货款商家还是拒绝退款，按理京东平台有权利可以直接退款给我，可京东平台放弃了这权利没有直接退款给我，只是提醒商家退款，现在商家拒绝退款，请消协帮忙处理！！！