2022.12.30号在京东下单买的老庙黄金耳钉，2023.1.2号下午收到货拿回家录了开箱视频，打开发现并没有耳钉，只有礼盒和礼袋，然后去找商家，商家说他们发出了耳钉，并把打包视频给我看了，但是他们的打包视频只拍到了贴快递面单那里，后边封胶带那边并没有，收到的包裹看起来并没有异常也没有破损，也不知道这到底是商家的责任还是物流的责任，反正这两个是一个也不给我处理，一直到今天，拖了三天了，而且这个金额数目也不小，582元实际付款578元，我要求给我退款，收到的货我可以退回去，但是耳钉我是真的没见到