投诉--京东海尔发大专卖店洗衣机漏沫,要求退货退款
洗衣机刚买回来,安装好了之后就洗衣服试试了,结果就是洗的途中就漏沫了,第一时间跟客服反应,然后客服让找售后,当时我就说要求七天内无理由退,客服说要让售后检查出问题才能退,售后第二天上门看了之后没查出有什么问题。紧接着第二次冬至前一天又漏沫儿了,找客服问,还是那句老话找售后上门看,还是没找出什么问题?就说是不是洗衣液,洗衣粉加的太多?问题是又没洗多少衣服,能加多少洗衣粉?就算沫儿很多,那你也应该在洗衣机里面,不应该漏到外面,或者换一个方法说,那即使不是你洗衣机的问题,那你这个沫儿从哪儿漏的?你给我把这个漏沫的问题解决,我就没什么意见。客服还是解决不了,一直踢皮球,踢给售后,人家售后也是说只能注意洗衣粉,洗衣液用量,可一个刚买的洗衣机,10kg的洗量,都没洗多少衣服,加多少洗衣粉我们自己没有数吗,买一个洗衣机还要回来注意洗衣粉用量,我都没有洗多少衣服,也没有加多少洗衣粉,我只是想要洗衣服,又不是买一个祖宗回来供着,第三次就是最近又漏了,客服还是那句老话,让售后上门检查出检测单,有问题才能退,一直拖延时间踢皮球,不给我实质性解决问题,售后上门也是检查不出什么问题,但就是漏沫,影响我的使用,我觉得一开始客服就给我解决,七天内退掉就完全没有这么多事,他就是在踢皮球。客服要是给我解决七天内退掉就完全没有这么多事,他就是在踢皮球,想要等到我哪天没有耐心了,不管这事儿他就罢了
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