店家广告描述的是一部平板，结果我收到的是一个数据线，我当天下单的时候问了客服，结果没回复，我也没在意，我收到货之后一看跟店家描述的不符，我就要退货，问了客服，没回我，电话是空号，就问了官方客服，他们就是我可以支付费用，之后他们帮我追回，我就退了，然后去跟官方客服沟通，他们就说是我自己的原因，我就蒙了，是店家不守承诺在先的，凭什么让我承担运费，他们官方客服就说我这个退款原因是我自己的问题，我之所以这样选择退款原因是按照之前退换货店家客服说的那样选择的，我想着要是选择其他原因系统不给我通过怎么办，这家店也太不负责了，问客服不回信息，通过退款申请咋在线啊？我是消费者，我是被欺骗一方，事情发生了，官方客服不管，就说是我的问题，一直道歉，道歉有用吗，公平正义在哪，你们平台是咋审核的，让这种不讲信用的店家入驻，这只会让更多消费者受害，我要求你们给我个说法，运费两倍赔偿。