您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-02收到用户周某投诉海悦荟健身：“2022年2月23号，我到海悦荟温德姆店办理手环退还，并退还押金。得知系统未备注押金，并叫来了店长，店长说我们先核查一下，查到后我转给你就好了吧。然后我就把手环给了前台。然后到3月3号都没有得到一个答复，我主动联系客服，客服意思是没查到系统备注，所以是没有押金的，就借这个为由意思是不打算退我押金了？我问了我好几个朋友人家都说有押金并且都是100。希望你们可以严肃处理这个问题。因为时间过久而不承认收取押金的这个问题。” 周某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-11海悦荟健身反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。