12.21本人在京东自营（花町然旗舰店）先后下单两次，后期发现商家降价申请退款并告知商家客服停发并拦截快递，商家告知让我收到货拒收，订单1到货之后联系快递员拒收并退回，订单2由商家拦截并显示商家签收。但商家拒绝退款并再三让我填写退货快递单号，我已回复快递拒收无单号，至今已经过去半个月了，两笔订单均未退款。打了三天京东官方客服电话，一直无人接听，申请投诉纠纷单，依旧无人处理。目前订单已过七天无理由退款时间，我这边没有任何端口可申请退款，商家依旧执意要单号，并且和我说没有收到快递。已经催了客服无数次，目前商家客服已经不回复消息